1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

EEl titular del Sitio y responsable de los canales de comunicación es:

• Razón social: OSARE CR Sociedad Anónima
• Cédula Jurídica: 3-101-932568
• Nombre comercial: OSARE
• Sitio web: www.osarecr.com
• Correo electrónico: administracion@osarecr.com
• Dirección: Cartago, Dulce Nombre, Terranova, A2, Costa Rica

OSARE actúa en cumplimiento de la Ley N° 8968 (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales), su Reglamento Ejecutivo y los lineamientos de la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

2. PRINCIPIO BASE: NO RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

El Sitio de OSARE no cuenta con formularios de registro, suscripción, captura de datos ni ningún mecanismo que implique la recolección sistemática de datos personales de sus visitantes.
En consecuencia:

• OSARE no mantiene bases de datos de usuarios o visitantes del Sitio.
• OSARE no ha inscrito ninguna base de datos ante PRODHAB por concepto del uso de este Sitio, dado que no existen las condiciones que lo hagan exigible bajo la Ley N° 8968.
• OSARE no realiza tratamiento automatizado de datos personales identificables a través del Sitio.

La presente Política distingue entre dos tipos de información: datos personales identificables (nombre, correo, teléfono, etc.), que OSARE no recopila a través del Sitio; y datos de navegación anónimos y no vinculables a personas, que se generan automáticamente al usar cualquier sitio web y se detallan en la Sección 4.

3. CANALES DE CONTACTO DIRECTO Y TRATAMIENTO PUNTUAL

El Sitio facilita medios de contacto directo a través de los cuales el Usuario puede iniciar voluntariamente una comunicación con OSARE. Al hacerlo, el Usuario puede compartir datos personales (nombre, número de teléfono, correo electrónico u otros) de forma libre y a su propia iniciativa.

Los datos recibidos por cualquier canal de contacto se utilizan EXCLUSIVAMENTE para atender la consulta o solicitud puntual que les dio origen. OSARE no los almacena en bases de datos, no los utiliza para marketing, no los cede a terceros y no los emplea para ningún fin distinto al de responder al Usuario.

Los canales disponibles son:

• WhatsApp: Servicio operado por Meta Platforms, Inc. (EE.UU.). El procesamiento técnico de los mensajes es realizado por Meta conforme a sus propias condiciones (www.whatsapp.com/legal). OSARE no tiene control sobre dicho procesamiento
• Telegram: Servicio operado por Telegram FZ-LLC, con servidores en distintas jurisdicciones internacionales. Política de privacidad disponible en telegram.org/privacy.
• Correo electrónico: administracion@osarecr.com. Los mensajes recibidos son gestionados por OSARE directamente y no se almacenan en plataformas de terceros distintas al servicio de correo utilizado.
• Teléfono: Llamadas directas. No implican almacenamiento de datos en el Sitio.
• Redes sociales: Los perfiles de OSARE en plataformas sociales están sujetos a las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada plataforma respectiva.

El deber de confidencialidad establecido en la Ley N° 8968 aplica en todo momento sobre cualquier dato personal que OSARE reciba a través de estos canales, independientemente de que no exista una base de datos formal.

4. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN ANÓNIMOS

4.1 Naturaleza de los datos de navegación

Al visitar el Sitio, se generan automáticamente datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico). Estos datos son anónimos y no permiten identificar individualmente a ningún visitante. OSARE los utiliza exclusivamente para comprender el comportamiento general de navegación y mejorar el Sitio.

4.2 Tipos de cookies que utiliza el Sitio

• Cookies técnicas o esenciales: Indispensables para el funcionamiento básico del Sitio. No requieren consentimiento del Usuario y no recopilan información identificable.
• Cookies analíticas (Google Analytics): Generan informes estadísticos anónimos sobre el uso del Sitio. Los datos son procesados por Google LLC (EE.UU.) de forma anonimizada. Estas cookies se activan únicamente si el Usuario las acepta a través del banner de cookies.

4.3 Control de cookies

Al ingresar al Sitio por primera vez, se mostrará un banner de cookies que permitirá al Usuario aceptar todas las cookies, rechazarlas o activar únicamente las esenciales. El Usuario también puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento. Desactivar las cookies analíticas no afecta la navegación ni el acceso al contenido del Sitio.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

5.1 Proveedores de infraestructura del Sitio

Para alojar y operar el Sitio, OSARE utiliza los siguientes proveedores que pueden procesar datos técnicos de navegación de forma automatizada:

• Netlify, Inc. (hospedaje web): Aloja el Sitio sobre infraestructura AWS en Estados Unidos. Procesa datos técnicos de acceso (IP, logs) como parte normal de la operación. No procesa datos personales identificables de los visitantes. Política: www.netlify.com/privacy
• Google LLC (Google Analytics): Recibe datos de navegación anonimizados para análisis estadístico. Opera en servidores de Google en EE.UU. Política: policies.google.com/privacy

5.2 Plataformas de mensajería (procesamiento independiente)

WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) y Telegram (Telegram FZ-LLC) procesan de forma autónoma e independiente las comunicaciones que el Usuario inicia voluntariamente a través de dichas plataformas. OSARE no tiene control sobre ese procesamiento ni acceso a los metadatos que dichas plataformas generan. Ambas operan desde jurisdicciones fuera de Costa Rica.

5.3 Transferencia en caso de cambio societario

En el supuesto de que un tercero adquiera la titularidad, operación o activos de OSARE de forma parcial o total, los datos que OSARE gestione en ese momento podrían ser transferidos al adquirente como parte de dicha operación. En tal caso, OSARE comunicará esta circunstancia en el Sitio con la debida antelación, garantizando que el adquirente asuma las mismas obligaciones de confidencialidad establecidas en esta Política.

5.4 Declaración de no comercialización

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Dado que OSARE no recopila datos personales de forma sistemática, no existen plazos formales de conservación de bases de datos de usuarios. No obstante:

• Mensajes de contacto (WhatsApp, Telegram, correo): Se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta. Una vez resuelta, y salvo que derive en una relación contractual formal, los registros de comunicación no se almacenan en ningún sistema centralizado.
• Contratos y datos de clientes: Los datos incluidos en contratos de consultoría suscritos se conservan conforme a los plazos legales aplicables en materia tributaria y comercial (mínimo cinco años), independientemente del Sitio.
• Datos de navegación (Google Analytics): Máximo catorce (14) meses según la configuración aplicada por OSARE.

7. DERECHOS DE AUTODETERMINACIÓN INFORMATIVA

Conforme a la Ley N° 8968 y su Reglamento, OSARE reconoce el derecho de toda persona a la autodeterminación informativa en relación con sus datos personales. En virtud de este derecho, el Usuario tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos trata OSARE, su origen, finalidad y destinatarios.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoque su consentimiento, salvo obligación legal de conservación.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos previstos por la ley.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede escribir a administracion@osarecr.com indicando su nombre completo, número de identificación, derecho que desea ejercer y descripción de su solicitud. OSARE responderá en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles conforme al artículo 9 de la Ley N° 8968.

Si el Usuario considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante PRODHAB ( www.prodhab.go.cr / info@prodhab.go.cr).

8. MENORES DE EDAD

El Sitio y los servicios de OSARE están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años o a representantes de personas jurídicas. OSARE no recopila conscientemente datos de menores. Si se detectara tal situación, la información recibida será eliminada de inmediato.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

OSARE implementa las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que le es confiada a través de sus canales de contacto:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/SSL en todo el Sitio (Netlify).
• Acceso restringido a las comunicaciones recibidas únicamente al personal de OSARE que lo requiera.
• Compromiso de confidencialidad del equipo de OSARE sobre cualquier dato recibido por cualquier canal.

OSARE reconoce que ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizarse como absolutamente seguro. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, OSARE notificará a los afectados y a PRODHAB conforme a los plazos legales.

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, plataformas de mensajería, etc.). OSARE no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Se recomienda al Usuario revisar la política de privacidad de cada plataforma o sitio externo que utilice.

11. CAMBIOS EN LA TITULARIDAD O ADQUISICIÓN DEL NEGOCIO

En el supuesto de que OSARE sea adquirida, fusionada o que transfiera la operación de su negocio a un tercero, cualquier dato en su poder podría ser parte de los activos transferidos. Ante esa eventualidad, OSARE publicará un aviso en el Sitio con anticipación razonable, garantizando que el nuevo responsable asumirá las obligaciones de esta Política o comunicará al Usuario los cambios que correspondan.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

OSARE se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en la forma en que opera el Sitio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la nueva fecha de actualización. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de la versión actualizada. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

13. CONSENTIMIENTO INFORMADO DEL USUARIO

Al navegar por el Sitio y al utilizar cualquiera de los canales de contacto de OSARE, y de conformidad con la Ley N° 8968 y el principio de autodeterminación informativa, el Usuario declara que:

1. Ha leído y comprendido los alcances de esta Política de Privacidad.
2. Entiende que el Sitio no recopila sus datos personales de forma sistemática ni los almacena en bases de datos.
3. Comprende que los datos compartidos voluntariamente a través de los canales de contacto se utilizan exclusivamente para atender su consulta o solicitud.
4. Acepta que el Sitio utiliza cookies analíticas anónimas (Google Analytics) únicamente si las autoriza expresamente a través del banner de cookies.
5. Reconoce que ha sido informado de los medios por los cuales puede ejercer sus derechos de autodeterminación informativa conforme a la Ley N° 8968.

Si tiene alguna duda que le impida aceptar esta Política, puede aclararla escribiendo a administracion@osarecr.com antes de continuar navegando o utilizando los canales de contacto.

14. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política:

• Correo electrónico: administracion@osarecr.com
• Sitio web: www.osarecr.com
• Dirección: Cartago, Dulce Nombre, Terranova, A2, Costa Rica

Tiempo de respuesta comprometido: máximo cinco (5) días hábiles.