1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

• Razón social: OSARE CR Sociedad Anónima
• Cédula Jurídica: 3-101-932568
• Nombre comercial: OSARE
• Sitio web: www.osarecr.com
• Correo electrónico: administracion@osarecr.com
• Dirección: Cartago, Dulce Nombre, Terranova, A2, Costa Rica

OSARE actúa en cumplimiento de la Ley N.º 8968, su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP) y los lineamientos de la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

2. ALCANCE: DATOS DE VISITANTES Y DATOS DE CLIENTES

Visitantes del Sitio: el Sitio no cuenta con formularios de registro, suscripción ni captura de datos. Los únicos datos que se tratan son (i) los que el Usuario comparte voluntariamente al escribir por un canal de contacto directo, y (ii) los datos de navegación generados mediante cookies, conforme al consentimiento otorgado (Sección 4).

Clientes: al contratar un servicio, OSARE trata los datos identificativos y de contacto necesarios para la prestación y la facturación, así como los incluidos en los contratos, conforme a la legislación tributaria y comercial aplicable.

Inscripción ante PRODHAB: OSARE no administra bases de datos con fines de distribución, difusión o comercialización; por ello no está obligada a inscribirlas ante PRODHAB, conforme al artículo 21 de la Ley N.º 8968. Esta circunstancia no exime a OSARE del deber de confidencialidad ni de garantizar los derechos del titular.

3. CANALES DE CONTACTO DIRECTO Y TRATAMIENTO PUNTUAL

El Usuario puede iniciar voluntariamente una comunicación con OSARE y, al hacerlo, compartir datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico u otros) por su propia iniciativa. Esos datos se utilizan exclusivamente para atender la consulta o solicitud que les dio origen; no se emplean para marketing ni se ceden a terceros, salvo obligación legal.

• WhatsApp: (Meta Platforms, Inc., EE. UU.) el procesamiento técnico de los mensajes lo realiza Meta conforme a sus propias condiciones; OSARE no controla dicho procesamiento. Política de privacidad disponible en www.whatsapp.com/legal.
• Telegram: (Telegram FZ-LLC) con servidores en distintas jurisdicciones, conforme a su política de privacidad. Política de privacidad disponible en telegram.org/privacy.
• Correo electrónico: administracion@osarecr.com. Los mensajes los gestiona OSARE directamente.
• Teléfono: llamadas directas; no implican almacenamiento de datos en el Sitio.
• Redes sociales: sujetas a las condiciones y políticas de cada plataforma.

El deber de confidencialidad de la Ley N.º 8968 aplica en todo momento sobre cualquier dato personal que OSARE reciba por estos canales.

4. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN

4.1 Naturaleza de los datos

Al visitar el Sitio se generan datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico). La dirección IP y los identificadores en línea se consideran datos personales conforme a la Ley N.º 8968; OSARE los trata de forma limitada, con fines estadísticos y de mejora del Sitio.

4.2 Tipos de cookies

El Sitio utiliza: (a) cookies técnicas o esenciales, indispensables para su funcionamiento, que no requieren consentimiento; (b) cookies analíticas (Google Analytics), que generan informes estadísticos y se activan únicamente si el Usuario las acepta en el banner de cookies; y (c) contenido incrustado de terceros, en particular el mapa de Google Maps de la página de Contacto, que al cargarse transmite la dirección IP del Usuario a Google. Dicho mapa se carga únicamente después de que el Usuario acepta las cookies.

4.3 Control de cookies

Al ingresar por primera vez, un banner permite aceptar todas las cookies, rechazarlas o activar solo las esenciales. El Usuario también puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador. Desactivar las cookies analíticas no afecta la navegación ni el acceso al contenido.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

5.1 Proveedores de infraestructura

Para alojar y operar el Sitio, OSARE utiliza a Netlify, Inc., que aloja el Sitio sobre infraestructura en Estados Unidos y procesa datos técnicos de acceso (IP, registros) como parte de su operación; y a Google LLC, que recibe datos de navegación para Google Analytics y opera el servicio de Google Maps. Ambos tratan datos personales de alcance limitado conforme a sus respectivas políticas.

5.2 Plataformas de mensajería

WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) y Telegram (Telegram FZ-LLC) procesan de forma autónoma las comunicaciones que el Usuario inicia voluntariamente. OSARE no controla ese procesamiento ni accede a los metadatos que generan. Ambas operan desde jurisdicciones fuera de Costa Rica.

5.3 No comercialización

OSARE no vende, cede, alquila ni comercializa datos personales, ni los comparte con terceros para fines de marketing, publicidad o prospección. La única excepción es el cumplimiento de requerimientos de autoridad judicial o administrativa competente, conforme al artículo 5 de la Ley N.º 8968.

5.4 Cambio en la titularidad del negocio.

Si OSARE fuera adquirida, fusionada o transfiriera su operación a un tercero, los datos en su poder podrían ser parte de los activos transferidos. En tal caso, OSARE publicará un aviso en el Sitio con antelación razonable y garantizará que el nuevo responsable asuma las obligaciones de esta Política.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN

• Mensajes de contacto (WhatsApp, Telegram, correo): Se conservan el tiempo necesario para atender la consulta; resuelta esta, y salvo que derive en una relación contractual, no se almacenan en un sistema centralizado.
• Datos de clientes y contratos de servicios de gestión: Se conservan conforme a los plazos legales aplicables en materia tributaria y comercial (mínimo cinco años).
• Datos de navegación (Google Analytics): Máximo catorce (14) meses según la configuración aplicada por OSARE.

7. DERECHOS DEL TITULAR (ARTÍCULO 7 DE LA LEY N.º 8968)

Conforme al artículo 7 de la Ley N.º 8968, toda persona tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos trata OSARE, su origen, finalidad y destinatarios.
• Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o se hayan tratado en contra de la ley, salvo obligación legal de conservación.
• Consentir o revocar la cesión: El consentimiento se otorga por escrito y puede revocarse de la misma forma, sin efecto retroactivo (artículo 5 de la Ley N.º 8968).

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede escribir a administracion@osarecr.com indicando su nombre completo, número de identificación, el derecho que desea ejercer y la descripción de su solicitud. OSARE resolverá en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles, conforme al artículo 7 de la Ley N.º 8968. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, el Usuario puede presentar una reclamación ante PRODHAB (www.prodhab.go.cr / info@prodhab.go.cr).

8. MENORES DE EDAD

El Sitio y los servicios de OSARE están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años o a representantes de personas jurídicas. OSARE no recopila conscientemente datos de personas menores de edad; de detectarse tal situación, la información será eliminada de inmediato.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

OSARE implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que le es confiada: transmisión cifrada mediante HTTPS/SSL en todo el Sitio; acceso restringido a las comunicaciones recibidas, limitado al personal que lo requiera; y compromiso de confidencialidad del equipo de OSARE. Ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizarse como absolutamente seguro; en caso de incidente que afecte datos personales, OSARE notificará a los afectados y a PRODHAB conforme a los plazos legales.

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, plataformas de mensajería, mapas). OSARE no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Se recomienda al Usuario revisar la política de privacidad de cada plataforma externa que utilice.

11. CONSENTIMIENTO INFORMADO

Conforme al artículo 5 de la Ley N.º 8968, el consentimiento para el tratamiento de datos personales es expreso. En el Sitio, el Usuario otorga su consentimiento para las cookies analíticas mediante el banner de cookies, y para el tratamiento de los datos que comparte por los canales de contacto, al iniciar voluntariamente la comunicación con la finalidad de ser atendido. El Usuario declara, al utilizar el Sitio, que ha leído y comprendido esta Política y los medios para ejercer sus derechos. Si tiene dudas, puede aclararlas escribiendo a administracion@osarecr.com.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

OSARE podrá actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de operación del Sitio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la nueva fecha de actualización.

13. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política:

• Correo electrónico: administracion@osarecr.com
• Sitio web: www.osarecr.com
• Dirección: Cartago, Dulce Nombre, Terranova, A2, Costa Rica

Tiempo de respuesta comprometido: máximo cinco (5) días hábiles.