1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso del sitio web www.osarecr.com (en adelante, «el Sitio»), operado por OSARE CR Sociedad Anónima, cédula jurídica 3-101-932568 (en adelante, «OSARE»). El uso del Sitio implica la lectura, comprensión y aceptación de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

2. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS Y ÁMBITO DE ACTUACIÓN

OSARE presta servicios de gestión administrativa y operativa, organización de procesos, sistemas y soporte documental, así como servicios de mercadeo y desarrollo de marca, dirigidos a personas físicas y jurídicas. OSARE no ejerce —ni a través del Sitio ni por ningún otro medio— actos que el ordenamiento jurídico reserva a profesionales colegiados.

En particular, la asesoría y la representación jurídica corresponden a un abogado habilitado; la fe pública notarial, a un notario público; y la auditoría o certificación de estados financieros, a un Contador Público Autorizado. Cuando un encargo requiera alguno de esos actos, OSARE se limita a organizar la documentación y a coordinar su realización con el profesional habilitado que corresponda, quien actúa en relación directa con el cliente y bajo su propia responsabilidad profesional.

En consecuencia, el contenido del Sitio describe servicios de gestión y no debe interpretarse como oferta ni prestación de servicios profesionales reservados.

3. TRATAMIENTO DE DATOS A TRAVÉS DEL SITIO

El Sitio no cuenta con formularios de registro, suscripción ni captura de datos. OSARE trata únicamente: (i) los datos que el Usuario aporta voluntariamente al iniciar una comunicación por los canales directos descritos en la Sección 4, con la finalidad exclusiva de atender su consulta o solicitud; y (ii) datos de navegación mediante cookies, conforme al consentimiento que el Usuario otorgue en el Sitio. OSARE no utiliza esa información para fines de marketing ni la cede a terceros, salvo obligación legal. El detalle del tratamiento, las cookies y los derechos del titular se desarrollan en la Política de Privacidad disponible en el Sitio.

4. CANALES DE CONTACTO DIRECTO

El Sitio pone a disposición del Usuario los siguientes medios de contacto, cuya única finalidad es atender consultas, solicitudes de información o propuestas de servicio iniciadas voluntariamente por el Usuario:

• WhatsApp: las conversaciones son procesadas técnicamente por Meta Platforms, Inc. conforme a sus propias políticas (www.whatsapp.com/legal).
• Telegram: canal operado por Telegram FZ-LLC conforme a su política de privacidad (telegram.org/privacy).
• Correo electrónico: administracion@osarecr.com
• Teléfono de oficina: +506 2552-9313
• Redes sociales: los perfiles de OSARE están sujetos a las condiciones y políticas de cada plataforma.

Los datos que el Usuario comparta voluntariamente por estos canales se utilizarán exclusivamente para responder a su consulta o solicitud, no se emplearán para marketing ni se cederán a terceros, salvo obligación legal.

5. AUSENCIA ACTUAL DE TRANSACCIONES Y PASARELA DE PAGO

El Sitio no constituye una plataforma de venta directa y no cuenta con pasarela de pagos integrada. Los servicios de OSARE se contratan formalmente mediante propuestas comerciales o contratos suscritos por ambas partes.

6. PREVISIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO FUTURO

OSARE se reserva el derecho de implementar mecanismos de pago electrónico en el Sitio. En tal caso, y conforme al artículo 34 de la Ley N.º 7472, se aplicará lo siguiente:

• Precios: se mostrará el precio final, incluido el Impuesto al Valor Agregado (IVA del 13 %) y cualquier otro cargo, de forma clara y previa a la confirmación de la transacción.
• Facturación: se emitirá comprobante electrónico conforme al Reglamento de Comprobantes Electrónicos vigente (Decreto Ejecutivo N.º 44739-H) y a la versión oficial del formato en uso (actualmente la versión 4.4).
• Confirmación: el Usuario recibirá un resumen completo de la transacción para su verificación antes del pago definitivo.

En esa eventualidad, OSARE actualizará la Política de Privacidad para reflejar las nuevas condiciones de tratamiento de datos que correspondan.

7. DERECHO DE RETRACTO

Conforme al artículo 40 de la Ley N.º 7472 y al artículo 130 de su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.º 37899-MEIC), el derecho de retracto de ocho (8) días hábiles asiste al consumidor en las ventas realizadas fuera del establecimiento comercial. El Usuario es informado de que dicho derecho no aplicará cuando:

• La prestación del servicio se haya iniciado efectivamente a solicitud expresa del cliente.
• El entregable se haya confeccionado a la medida, según las especificaciones particulares del cliente.

OSARE comunicará por escrito (correo electrónico u otro medio fehaciente) el inicio formal de la prestación del servicio, momento a partir del cual opera la excepción al derecho de retracto. Dicha comunicación quedará registrada como constancia para ambas partes.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en el Sitio —textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, metodologías y software— está protegido por la Ley N.º 6683 (Derechos de Autor y Derechos Conexos) y pertenece a OSARE o a su titular o licenciante. El signo «OSARE» figura inscrito como marca a nombre de su titular, y su traspaso a la sociedad se encuentra en proceso de formalización.

Respecto de los entregables generados en el marco de contratos de servicios de gestión:

• Metodologías y herramientas propias de OSARE: permanecen como propiedad intelectual de OSARE; al cliente se le otorga una licencia de uso no exclusiva para los fines del proyecto contratado.
• Entregables específicos del proyecto: una vez completado el pago total acordado, su titularidad se transfiere al cliente, salvo pacto en contrario en el contrato respectivo.

9. CARÁCTER INFORMATIVO DEL CONTENIDO

El contenido publicado en el Sitio tiene carácter meramente informativo y divulgativo. No constituye asesoría profesional, jurídica, contable, financiera ni técnica de ninguna índole, y no crea relación contractual alguna entre el Usuario y OSARE. La relación de servicios de gestión vinculante nace únicamente a partir de la firma de una propuesta comercial o contrato debidamente suscrito por ambas partes.

10. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido al Usuario, sin que la enumeración sea exhaustiva:

• Realizar scraping, extracción automatizada de datos o cualquier acceso no autorizado al Sitio.
• Reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente el contenido del Sitio sin autorización escrita previa de OSARE.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores o bases de datos del Sitio.
• Utilizar los canales de contacto para comunicaciones no solicitadas (spam) o contenido ilícito.
• Suplantar la identidad de OSARE, sus colaboradores o de terceros.

El incumplimiento facultará a OSARE para bloquear el acceso del Usuario y ejercer las acciones legales que correspondan.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Sitio se ofrece en su estado actual («as is») y OSARE no garantiza que su funcionamiento sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la legislación costarricense, OSARE no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio; por decisiones de negocio adoptadas con base en el contenido informativo sin mediar contrato; por fallas de disponibilidad por causas ajenas, fuerza mayor o caso fortuito; ni por el contenido o las prácticas de privacidad de plataformas de terceros accesibles desde el Sitio.

Ninguna disposición de esta cláusula excluye o limita las responsabilidades que la ley imponga de forma imperativa, en particular las derivadas de la normativa de protección al consumidor; las cláusulas que resulten abusivas se tendrán por no puestas conforme al artículo 1023, inciso 2, del Código Civil.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

OSARE no administra bases de datos con fines de distribución, difusión o comercialización, por lo que no está obligada a inscribirlas ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), conforme al artículo 21 de la Ley N.º 8968. No obstante, el deber de confidencialidad y los derechos del titular previstos en dicha ley se aplican sobre todo dato personal que OSARE reciba por sus canales de contacto. El tratamiento se detalla en la Política de Privacidad del Sitio.

13. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

Cualquier diferencia derivada del uso del Sitio o de los servicios de OSARE se someterá, en primera instancia, a un proceso de mediación o conciliación conforme a la Ley de Resolución Alterna de Conflictos y Promoción de la Paz Social (N.º 7727). De no alcanzarse acuerdo en un plazo razonable, las partes se someterán a los Tribunales de Justicia de la República de Costa Rica competentes según el domicilio de OSARE.

14. SEPARABILIDAD DE LAS CLÁUSULAS

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, se tendrá por no puesta únicamente en esa medida. Las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia.

15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

OSARE podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor con su publicación en el Sitio, con indicación de la nueva fecha de actualización. El uso continuado del Sitio constituirá la aceptación de los Términos vigentes.

16. CONTACTO E INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE

Para consultas o reclamaciones relacionadas con estos Términos:

• Correo electrónico: administracion@osarecr.com
• Sitio web: www.osarecr.com
• Dirección: Cartago, Dulce Nombre, Terranova, A2, Costa Rica